Gérard de Meester, délégué du Défenseur des droits dans les Alpes de Haute Provence, nous explique en quoi consiste le rôle de ce qu'on appelait auparavant médiateur de la république. Il s'agit par exemple d'être à l'écoute de nombreuses personnes au prises avec l'admnistration, de type CAF ou CPAM, voire des impôts.
Difficultés qui peuvent être dû simplement à la dématérialisation des démarches, mais aussi à de la mauvaise volonté, de l'inertie etc. A l'inverse il arrive que des fonctionnaires se démènent au maximum pour solutionner humainement des cas difficiles.
Les compétences du défenseur des droits rejoignent également les droits des étrangers, le droit au logement,l'accès pour tous à l'eau, voire les droits de l'enfant, et des femmes. Le défenseur peut également jouer sur le côté officiel de sa fonction,ou sur la presse, pour faire interpeler des institutions, des entreprises, des personnes dépositaires d'autorité dont elles abusent.Bien sûr cela comprend ses limites, mais on peut dire que cela met de l'huile dans les rouages souvent grippés de notre société ...